Q＆Aよくあるご質問
お客様から多く寄せられるご要望･ご質問をまとめました
お問い合せの前にこちらをご確認ください。
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料金・システム
- ヒトカラ(一人カラオケ)の利用について
お気軽にご利用下さい。ただし、混雑日・混雑時間帯はご利用人数に合わせたお部屋へのご案内となりますので、少人数部屋の空きがない場合はご案内時間が他のお客様より長くなる事やご期待に添えない場合がございます。
- フリータイムとは何でしょうか？
ご利用時間に応じて室料をお支払いただく通常の料金システムではなく、特定の時間帯に限り定額使い放題となる料金システムです。 長時間利用の際、通常料金よりもお得になる場合がございます。
- ワンドリンクオーダー制とは何でしょうか？
室料とは別に1杯ドリンクをご注文いただきます。室料とご注文いただいたドリンクの合算がお会計額となります。
- ルームの利用料金を教えてください
料金は店舗毎に異なります。「店舗を探す」ページより、ご利用になる店舗の料金表をご確認下さい。
店舗の利用
- 営業時間について
営業時間は店舗毎に異なります。「店舗を探す」ページより、ご利用になる店舗の営業時間をご確認下さい。
- 営業日・定休日について
JOYSOUND直営店は全店舗 年中無休にて営業しております。
小人・未成年の使用
- 未成年者の利用時間制限はありますか？
JOYSOUND直営店では各自治体が定める「青少年保護育成条例」に基づき、夜間における青少年のお客様のご利用については保護者同伴であってもお断りしております。対象年齢 及び時間帯は各自治体ごとで異なりますので、直接店舗までお問い合わせ下さい。
- 乳児を連れての利用は可能でしょうか？
問題ございません。小学生未満のお子様はご利用料金をいただいておりません。
- 小学生料金はいくらでしょうか？
店舗により料金区分が異なります。「店舗を探す」ページより、ご利用になる店舗の料金表 備考欄をご確認下さい。※備考欄に記載がない場合は直接店舗にお問い合わせ下さい。
店舗利用ルール
- コスプレでの利用・衣装の持ち込みは可能でしょうか？
問題ございません。ただし、過度な露出や他のお客様の迷惑に繋がるものはご遠慮願います。
- マイクの赤ランプは充電切れではないのでしょうか？（充電切れのマイク交換について）
充電切れではございません。マイクによって赤や緑など様々なランプ色がございます。充電切れの際はランプが点滅しますので、その際はマイクを交換させていただきます。お手数ですが店員までお申し付けください。
- マイクは2本だけしか使えないのでしょうか？
マイク4本ルームを完備している店舗がございます。店舗ページの｢設備情報｣にてご確認下さい。マイク8本ルームを完備している店舗もございますので、WEB予約時に設備希望より「4本マイクルーム/8本マイクルーム」をお選び下さい。
- ルームへの楽器持ち込み・楽器利用は可能でしょうか？
問題ございません。ただし、他のお客様の迷惑に繋がる行為はご遠慮願います。
- カラオケ以外の用途での利用は可能でしょうか？
食事会、会議利用などカラオケ以外でのご利用も問題ございません。カラオケ機材を使わない場合でも室料は通常料金となります。
飲食について
- 飲み放題プランはグループ全員がオーダー必須でしょうか？ （グループ内にお酒が苦手な人、運転手が居ます）
原則、飲み放題プランはグループ全員がオーダーいただくシステムとなっておりますが、運転される方・妊娠中の方に関してはその限りではありません。ソフトドリンク飲み放題プランなど別プランのオーダーをお願いしております。
- バースデーケーキの持ち込みはOK？
バースデーケーキに限り、持ち込み可としておりますが、念のためご利用店舗までお問い合わせください。
- 飲食物の持ち込みは可能でしょうか？
店舗・時間帯によって異なるため、ご利用店舗までお問い合わせください。また離乳食・アレルゲン食につきましては、全店で持ち込み可としておりますが、念のためこちらもご利用店舗までお問い合わせください。
※飲食物が持ち込みOKの店舗はこちら
会員システム
- 会員カードは作成した店舗でしか使えないのでしょうか？また、アプリ・ポイント会員の場合、お気に入り店舗登録している店舗でしか会員価格は適用されないのでしょうか？
JOYSOUND直営店全店で利用可能、会員価格の適用が可能です。
- JOYSOUND直営店の会員システムについて教えてください
下記表を参照して下さい。アプリ会員・ポイント会員は今すぐの入会、会員価格適用が可能です。
JOYSOUND直営店会員システム
会員区分 アプリ会員 ポイント会員 カード会員 入会方法 公式アプリを
インストールWEBサイトより
メールアドレスを登録店舗にある
専用申込用紙に記入・提出入会金（発行費） 無料 330円 年会金 無料 特典1 会員価格でお得に店舗を利用 特典2 割引等のサービスクーポンを定期・不定期で送付 – 特典3 – 利用額100円につき
1ポイント加算– - グループで利用する場合、全員が会員にならないといけませんか？
代表の方1名のみの入会が確認出来れば結構です。
クーポン
- クーポンは代表者が持っていればグループ全員に適用されますか？
代表の方1名のみの入会が確認出来れば結構です。
- クーポンが欲しい場合はどうすれば良いですか？
クーポンコーナーにて好評配信中です。
もっと欲しい方・店舗限定クーポンをお求めの方は、JOYSOUND直営店公式アプリをご利用下さい。アプリのクーポンコーナーにクーポンが届くようになります。スマートフォンをお持ちでないお客様は「専用サイト」よりメールアドレスを登録し「ポイント会員」になることで、メールクーポンが届くようになります。
ポイントシステム
- ポイントを貯めるとどうなりますか？
1ポイント=1円としてご利用金額から割引き可能です。お会計時にフロントスタッフまでお伝えください。
- ポイントに有効期間はありますか？
付与された翌月から12ヶ月間が有効期間となり、12ヶ月間を過ぎると失効となります。
- 何ポイント貯まりますか？
原則、ご利用金額に応じ100円につき1ポイント貯まります。月曜日と5の付く日はポイント付与が5倍になります。
- ポイントを貯める為にはどうすれば良いですか？
1.「専用サイト」よりメールアドレスを登録し「ポイント会員」になっていただく必要がございます。アプリ会員の方もアプリ内からポイント会員になる事が可能です。アプリTOP＞ポイントを貯める&使う にて画面の指示に従いメールアドレスをご登録ください。
2.カラオケ受付時に、ご自身の会員番号をフロントにご提示いただく事で、ご利用金額に応じたポイントを付与します。 - ポイントはいつ反映されますか？
「専用サイト」にてポイント数の確認が可能です。但し、ご利用当日に付与したポイントは、翌日14時以降に専用サイトで確認可能となりますので予めご了承ください。
機種
- 設置カラオケ機種は何ですか？
JOYSOUND X1・JOYSOUND MAX GO となります。【2024年1月現在】
※最新機種「JOYSOUND X1」の詳細は「こちら」よりご確認いただけます。 - 機種は選べますか？
予約の際に希望する機種をお申し付けください。ただし、ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
その他（プロジェクター/Wi-Fi）
上記のQ＆Aでも解決しない場合は、下記よりお問い合せください。
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